Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Valkora et ses clients, dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site Internet Valkora.fr.

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.

Ces conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site Valkora.fr et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant de passer commande. La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site Valkora.fr, dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site Internet. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sont pas contractuelles. Elles ne peuvent donc pas engager la responsabilité de Valkora.

Valkora se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés sur son site Internet, sans préavis.

Article 3 - Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et sont facturés en supplément du prix des produits.

Valkora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 4 - Commandes

Le Client peut passer commande sur le site Internet Valkora.fr.

Pour que la commande soit validée, le Client devra accepter, en cliquant à l'endroit indiqué, les présentes conditions générales de vente. Il devra aussi choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par Valkora par courrier électronique et après encaissement par Valkora de l'intégralité du prix.

Toute commande passée sur le site Valkora.fr constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et Valkora.

Valkora se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 - Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire via une connexion sécurisée.

Les données relatives à la carte bancaire du Client ne sont pas conservées par Valkora mais par le prestataire de paiement.

Le débit de la carte bancaire est effectué au moment de la validation de la commande.

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

En cas de retard de livraison, Valkora en informera le Client dans les plus brefs délais et lui proposera une nouvelle date de livraison ou l'annulation de sa commande.

Valkora ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers au contrat de transport ou par un cas de force majeure.

En cas de colis endommagés pendant le transport, le Client devra émettre des réserves sur le bon de livraison et contacter Valkora dans les 3 jours suivant la réception.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès de Valkora, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique à [email protected]).

En cas d'exercice du droit de rétractation, Valkora procédera au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle Valkora est informée de la décision du Client de se rétracter.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d'un moyen différent.

Le Client doit renvoyer les produits à l'adresse indiquée par Valkora, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Article 8 - Garanties

Les produits vendus sur le site Valkora.fr bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné à Valkora qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie électronique à l'adresse email suivante : [email protected], dans un délai de 30 jours après la livraison.

Article 9 - Responsabilité

Valkora ne pourra être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

La responsabilité de Valkora sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Valkora.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Valkora. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Valkora.

Article 11 - Données personnelles

Les informations et données concernant le Client sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles. Le Client peut exercer ce droit en envoyant un email à [email protected].

Pour plus d'informations sur la gestion des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 12 - Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à Valkora pour obtenir une solution amiable.

À défaut, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Article 13 - Information précontractuelle - Acceptation du Client

Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande, d'une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations et renseignements visés aux articles L.111-1 à L.111-7 du Code de la consommation.

Le fait pour une personne physique (ou morale), de commander sur le site Valkora.fr emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable à Valkora.

Article 14 - Mise à jour

Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour le 18 mai 2025.